O sucesso da tecnologia na classificação de comentários sobre cirurgia plástica abre caminho para seu uso mais amplo, diz o governo.

Uma ferramenta de inteligência artificial (IA) foi usada para analisar comentários sobre botox e preenchimentos labiais, que foram enviados como parte de uma consulta pública, no que as autoridades disseram ser o primeiro uso desse tipo no Reino Unido. As autoridades definiram a ferramenta para analisar as respostas a uma consulta do governo escocês sobre a regulamentação de procedimentos cosméticos não cirúrgicos. Eles descobriram que ela apresentava resultados "quase idênticos" quando comparada a humanos que realizavam a mesma tarefa. Espera-se que a ferramenta, apelidada de "Consult", poupe os funcionários públicos de tarefas demoradas semelhantes no futuro e economize aos contribuintes uma estimativa de £ 20 milhões. A Consult é um conjunto planejado de ferramentas governamentais com tecnologia de IA que foram coletivamente apelidadas de "Humphrey", em homenagem ao funcionário público sênior astuto, Sir Humphrey Appleby, da clássica sitcom Yes, Minister, da década de 1980. A série geralmente criticava a burocracia excessiva no governo. Neste teste, a ferramenta de IA examinou 2.000 envios. Mas as consultas públicas, que reúnem as opiniões dos cidadãos do Reino Unido sobre questões sob consideração pelos ministros, podem gerar dezenas de milhares de respostas. Ela foi capaz de identificar temas entre as respostas e contabilizar e catalogar as respostas de acordo - com especialistas humanos verificando seu trabalho em ambos os estágios. As descobertas da Consult foram então examinadas para ver como elas se comparavam a uma equipe de especialistas humanos trabalhando em paralelo. O secretário de tecnologia, Peter Kyle, disse que o sucesso inicial do teste significava que a Consult seria usada em todo o governo "muito em breve". "Depois de demonstrar resultados tão promissores, Humphrey nos ajudará a reduzir os custos de governança e tornar mais fácil coletar e revisar de forma abrangente o que os especialistas e o público estão nos dizendo sobre uma série de questões cruciais", escreveu ele. O governo espera que £ 45 bilhões possam ser economizados com o uso mais amplo da tecnologia de IA no setor público. 'Humanos no circuito' O governo diz que a Consult ainda está em fase de teste e mais avaliações serão realizadas antes de qualquer decisão final de implementá-la de forma mais ampla. Sempre haverá "humanos no circuito" verificando o trabalho da Consult, acrescentou o governo. As autoridades também procuraram abordar algumas das preocupações persistentes sobre os sistemas de IA. Uma delas é que às vezes eles inventam informações - uma falha conhecida como "alucinação". Como a IA só estava sendo solicitada a realizar uma tarefa relativamente limitada, as autoridades disseram que a alucinação não seria um problema importante. Essas ferramentas de IA, construídas usando o que são conhecidos como "modelos de linguagem grandes", também exibiram vieses, pois absorvem os preconceitos inerentes aos dados gerados por humanos nos quais são treinadas. Mas os especialistas que trabalharam com a Consult descobriram que ela reduziu o viés geral, disse o governo, removendo as oportunidades para os analistas humanos individuais "projetarem suas próprias ideias preconcebidas". A Consult também foi testada para verificar se consegue lidar com linguagem contendo erros de ortografia e outros erros. No entanto, por enquanto, ela só funciona em inglês, e as respostas em outros idiomas falados no Reino Unido, como o galês, precisariam ser traduzidas para o inglês primeiro.